Goodluck ความมั่งคั่ง พัฒนาและดำเนินงานโดย GOOD LUCK PICO COMPANY LIMITED ที่อยู่จดทะเบียน: 433 ห้องเลขที่ เอ 6, เอ 7 ซอยลาดพร้าว 130 (มหาดไทย 2) แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ รหัสไปรษณีย์ 13110 เราดำเนินธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลของธนาคารแห่งประเทศไทย (BOT) โดยมุ่งมั่นที่จะปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และมอบบริการที่มีคุณภาพให้แก่ผู้ใช้ เพื่อให้บริการคุณอย่างปลอดภัยและเชื่อถือได้ แอปนี้อาจรวบรวม จัดเก็บ และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและอุปกรณ์ของคุณระหว่างการใช้งาน รายละเอียดมีดังนี้: 1.ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม 1.1 ข้อมูลพื้นฐาน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลพื้นฐานดังต่อไปนี้: ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ เอกสารยืนยันตัวตน: บัตรประจำตัวประชาชน ข้อมูลบัญชีธนาคาร: ชื่อบัญชี หมายเลขบัญชี ข้อมูลติดต่อ: ชื่อผู้ติดต่อฉุกเฉินและข้อมูลติดต่อ ข้อมูลการจ้างงาน: นายจ้าง ตำแหน่ง รายได้ 1.2 ข้อมูลอุปกรณ์ เพื่อความปลอดภัยของบัญชีและเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ดังต่อไปนี้: ตัวระบุอุปกรณ์ (รหัสอุปกรณ์, IMEI) ที่อยู่ IP และข้อมูลตำแหน่ง ข้อมูลการเชื่อมต่อเครือข่าย 1.3 สิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์ เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ แอปอาจขอสิทธิ์การเข้าถึงอุปกรณ์ดังต่อไปนี้: ข้อมูลตำแหน่ง: ใช้เพื่อตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งและให้บริการที่เกี่ยวข้อง อัลบั้มภาพ/แกลเลอรี: ใช้เพื่ออัปโหลดเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นหรือภาพถ่ายเอกสาร รายชื่อผู้ติดต่อ: ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลผู้ติดต่อฉุกเฉิน กล้อง: ใช้เพื่อถ่ายภาพเอกสารยืนยันตัวตน 2.การประมวลผลและจัดเก็บข้อมูล 2.1 การประมวลผลข้อมูล ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดได้รับการประมวลผลในสภาพแวดล้อมระบบที่ทันสมัยและปลอดภัย การตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดจะดำเนินการโดยอัตโนมัติเพื่อรับรองความถูกต้อง ขั้นตอนการประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการจัดการความปลอดภัยสารสนเทศสากล ISO 27001 2.2 การจัดเก็บข้อมูล ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ที่ www.goodluckpico.com มีการสำรองข้อมูลแบบเรียลไทม์หลายภูมิภาคเพื่อรับรองความน่าเชื่อถือของข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายและข้อบังคับและความต้องการทางธุรกิจที่แท้จริง มีกลไกการตรวจสอบและป้องกันการละเมิดข้อมูลเพื่อรับรองความปลอดภัยของข้อมูล 2.3 การเข้ารหัสและความปลอดภัย ข้อมูลที่จัดเก็บใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส AES-256 การส่งข้อมูลทั้งหมดใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส SSL/TLS ล่าสุด จำเป็นต้องมีการยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัย (MFA) สำหรับการเข้าถึงข้อมูล มีระบบป้องกันความปลอดภัยเครือข่ายขั้นสูงเพื่อป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ 3.การใช้ข้อมูล: การดำเนินการและอนุมัติคำขอสินเชื่อ การประเมินความเสี่ยงด้านเครดิตและความสามารถในการชำระคืนของลูกค้า การให้การสนับสนุนลูกค้าและบริการทางเทคนิค การส่งการแจ้งเตือนและการอัปเดตบริการ การปรับปรุงและพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ การป้องกันการฉ้อโกงและกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย และการปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง 4.มาตรการคุ้มครองข้อมูล: บริษัทได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยสารสนเทศระดับสากล และดำเนินมาตรการทางเทคนิคและการจัดการหลายประการเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ซึ่งรวมถึง: การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บและส่งข้อมูล การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงและกลไกการตรวจสอบสิทธิ์ที่เข้มงวด การประเมินความปลอดภัยและการตรวจจับช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ การฝึกอบรมด้านการรักษาความลับและความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับพนักงาน และการจัดตั้งระบบความรับผิดชอบ กลไกการสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลหลังภัยพิบัติ และการตรวจสอบและรับรองความปลอดภัยจากบุคคลที่สาม 5.สิทธิ์ของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (พ.ศ. 2562) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้: สิทธิ์ในการเข้าถึง: คุณสามารถขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณได้ สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณสามารถขอให้แก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอให้จำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ สิทธิ์ในการคัดค้าน: ในบางกรณี คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ การใช้สิทธิ์ของคุณ คุณสามารถใช้สิทธิ์ข้างต้นได้โดยติดต่อเราตามช่องทางต่อไปนี้: อีเมล: [email protected] ที่อยู่: บริษัท เงินเฮง คอมเมอร์เชียล จำกัด เลขที่ 38/3 ชั้น 2 ซอยนวศรี ถนนพระราม 9 แขวงพลับพลา เขตวังทองหลาง กรุงเทพฯ เมื่อส่งใบสมัคร โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อและข้อมูลติดต่อ รายละเอียดคำขอ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ (เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หรือหนังสือเดินทาง) 6.การลบบัญชี คุณสามารถส่งคำขอปิดและลบ "กู๊ดลัค พิโก" (เช่น โปรไฟล์ผู้ใช้ในแอป) ได้โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] บริษัท กู๊ดลัค พิโก จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอ หากไม่สามารถยืนยันข้อมูลบัญชีได้ หากมีสินเชื่อค้างชำระ หากข้อมูลอยู่ระหว่างการตรวจสอบ หรือหากมีภาระผูกพันทางกฎหมายที่จะต้องเก็บรักษาข้อมูลไว้ 7.นโยบายการคืนเงิน GOOD LUCK PICO CO., LTD. (“บริษัท”) ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยของเงินทุนของผู้ใช้และประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้ เพื่อความชัดเจนเกี่ยวกับการคืนเงิน บริษัทจึงกำหนดนโยบายการคืนเงินดังนี้: ขอบเขตการใช้งาน: นโยบายการคืนเงินนี้ใช้กับการทำธุรกรรมสินเชื่อและค่าบริการที่เกี่ยวข้องผ่านแอปพลิเคชัน Relax สินเชื่อที่ปลอดภัย เงื่อนไขการคืนเงิน: ผู้ใช้สามารถยื่นคำร้องขอคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้: เกิดการหักเงินซ้ำหรือหักเกินเนื่องจากความผิดพลาดของระบบหรือการดำเนินการ บริษัทยืนยันว่าบริการหรือการทำธุรกรรมสินเชื่อไม่สำเร็จตามความประสงค์ของผู้ใช้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือระบบ กรณีที่กฎหมายหรือหน่วยงานกำกับดูแลกำหนดให้บริษัทต้องคืนเงิน กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้: กรณีดังต่อไปนี้ไม่สามารถขอคืนเงินได้: ค่าบริการที่เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้ยกเลิกคำขอสินเชื่อด้วยตนเอง ดอกเบี้ย ค่าปรับ หรือค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกิดจากผู้ใช้ไม่ปฏิบัติตามสัญญา ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากเหตุผลส่วนตัวของผู้ใช้ (เช่น การเปลี่ยนวงเงินสินเชื่อ การปรับแผนการชำระเงินล่วงหน้า) ความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดจากผู้ใช้ให้ข้อมูลเท็จ ปลอมแปลงเอกสาร หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดการใช้งานแอปพลิเคชัน ขั้นตอนการขอคืนเงิน: ผู้ใช้ต้องยื่นคำร้องขอคืนเงินผ่าน “ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า” ในแอป หรือทางอีเมลอย่างเป็นทางการ [email protected] ผู้ใช้ต้องระบุข้อมูลดังต่อไปนี้: ข้อมูลบัญชีผู้กู้ หมายเลขธุรกรรมหรือหลักฐานการชำระเงิน เหตุผลในการขอคืนเงิน บริษัทจะตรวจสอบคำร้องภายใน 7 วันทำการ และแจ้งผลการดำเนินการผ่านอีเมลหรือแอปพลิเคชัน หากคำร้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่กำหนด การคืนเงินจะดำเนินการคืนไปยังบัญชีผู้ใช้หรือบัญชีธนาคารเดิมภายใน 7-14 วันทำการ ข้อพิพาทและการสื่อสาร: หากผู้ใช้ไม่พอใจกับผลการคืนเงิน สามารถยื่นอุทธรณ์ต่อบริษัทภายใน 14 วัน หลังจากได้รับแจ้ง บริษัทจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทผ่านการสื่อสารและการเจรจา แต่สงวนสิทธิ์ในการตัดสินขั้นสุดท้ายตามสัญญาและกฎหมายไทย 8.คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม เราอาจใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพบริการของเรา วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถจัดการหรือปฏิเสธคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ 9.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบภายในแอปหรือผ่านช่องทางอื่นๆ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายนี้เป็นประจำเพื่อรับข้อมูลล่าสุด ติดต่อเรา: เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ: www.goodluckpico.com อีเมล: [email protected] ที่อยู่: 433 ห้องเลขที่ เอ 6, เอ 7 ซอยลาดพร้าว 130 (มหาดไทย 2) แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ เวลาทำการ: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 17:00 น